Электронная регистратура избавила детскую поликлинику Мурома от живых очередей

26 сентября 2013 года, Муром — Глава округа взял под личный контроль ситуацию с очередями в детской поликлинике №1 — после многочисленных жалоб жителей на длительное ожидание приёма, администрация внедрила электронную систему регистрации, что кардинально изменило обстановку в медучреждении, сообщает источник.

В последние месяцы на сайт главы округа Муром Евгения Рычкова поступало большое количество обращений от горожан с жалобами на «живые очереди» в детской поликлинике №1. Посетителям, независимо от состояния ребёнка — будь то высокая температура или плановый визит, — приходилось часами ждать приёма у врача. Глава не оставил этот вопрос без внимания, взял ситуацию под свой личный контроль и дал заместителю Олегу Кузичкину ровно месяц на решение проблемы.

Как изменилась ситуация? В холле больницы теперь немноголюдно. У регистрационных окошек люди быстро сменяют друг друга, вереницы пациентов не преграждают дорогу. Кто бы мог подумать, что всего месяц назад картина была иной — плачевной. В битве с болезнью никакие очереди не должны стать преградой, и теперь этот принцип реализован на практике.

«Раньше надо было прийти в регистратуру, очереди отстоять. Здесь очень много было народу — приходили, сидели, сейчас такого уже нет. Намного лучше. Хотим выразить благодарность главе Рычкову Евгению Евгеньевичу за то, что организовали такой вид услуги, чтобы не было очередей».

Ольга Шатрова, родитель

Ольгу Шатрову, как и других родителей в Муромской детской поликлинике, ждёт приятный сюрприз — на приём к врачу нет очереди. Потерянное в очередях время и нервы — непозволительная роскошь, особенно когда речь идёт о здоровье детей. Электронная система регистрации решила львиную долю родительских проблем, сделав процесс записи простым и удобным.

«Очень легко в поисковике нашла сайт, там только необходимо найти Муромский округ, ввести номер страхового свидетельства и выбираешь любое удобное время, приходишь в поликлинику. Медсестра вызывает, нет никаких контактов с больными детьми, нет очереди, очень удобно, я считаю», — делится впечатлениями одна из мам. Раньше запись велась через регистратуру, и пациенты дополнительно стояли в очереди на приём.

Для регистрации в поликлинике действует 4 окна:

• В первом осуществляется вызов врача на дом.
• Во втором — выдача больничных листов.
• В третьем — выдача амбулаторных карт и талонов.
• В четвертом — предварительная запись по телефону и запись пришедших на приём, на УЗИ и анализы.

«Электронная регистратура очень помогла разгрузить, потому что сейчас поставили инфоматы. Из-за того, чтобы пациенты прошли к инфоматам, и могут записаться к кому хотят. У нас работает два регистратора, два оператора, и очень быстро происходит всё», — поясняет сотрудник учреждения.

Теперь можно записаться как обычным способом, так и через терминал. С последним работать просто даже технически неподкованному человеку. Система простая, содержит справочную информацию, а инструкция висит у каждого из двух терминалов. В случае проблем на помощь придёт оператор поликлиники.

Терминал выполняет следующие функции: позволяет посмотреть расписание врачей, выбрать время или же непосредственно записаться на приём. Чтобы записаться, надо пройти по меню, которое предлагает инфомат, и распечатать талон, с которым пациент пройдёт в окно для оформления документов. Талон на приём к врачу с указанием конкретной даты и времени приёма — на руках, дело остаётся за малым.

Первостепенная задача администрации поликлиники — избавление от так называемой «живой» очереди. Кроме того, руководство всегда открыто к диалогу. Все предложения будут выслушаны и взяты на заметку.

«От лица администрации я хочу обратиться к жителям города, что мы готовы к контакту с населением и готовы выслушать все пожелания от населения, и ни одно не оставим без внимания».

Представитель администрации поликлиники

Очереди — это своеобразная визитная карточка лечебного учреждения. От оперативности работы поликлиники зависит и оперативность лечения. Благодаря внедрению электронной системы, новости в Муроме теперь могут отражать позитивные изменения в сфере здравоохранения. Записаться к врачам-педиатрам и специалистам можно по телефонам: 2-12-71, 2-02-98 и через интернет-портал.