Почтальоны Мурома: забота о людях и тонны корреспонденции

11 июля 2013 года, Муром — три сотрудника 14-го отделения почтовой связи удостоены грантов и премий — руководитель, оператор и почтальон получили награды за многолетний труд, а журналисты побывали внутри, чтобы увидеть, как работает почта России в микрорайоне Южный.

Почтальон Любовь Молоденова спешит разнести пенсии — её толстая сумка на ремне иногда весит до 9 килограммов, наполненная газетами, квитанциями, реже письмами и телеграммами. Подопечные адресаты, особенно пенсионеры, с утра интересуются, во сколько ждать почтальона. За более чем 20 лет работы в этом отделении связи многие абоненты, особенно люди преклонного возраста, стали для неё почти родными.

Пенсионерам по заказу почтальон приносит бытовую химию, чай — всё, что продаётся в почтовом отделении. На чашку чая Любовь Молоденову зовут практически в каждой квартире. Это не просто работа, а часть жизни микрорайона, где почта играет ключевую роль в повседневном общении и обслуживании.

Масштабы работы отделения

Ежемесячно 14-е отделение почтовой связи выдаёт 5 тысяч квитанций коммунальных платежей и снабжает пенсией 3 тысячи человек — и это не считая работы с корреспонденцией, переводами и посылками. В день оплаты коммунальных услуг оператор Нина Коноплева принимает до 200 человек. Она работает более 20 лет и признаётся, что за это время научилась находить общий язык с каждым клиентом.

Симпатия эта взаимна: местное население относится к работникам 14-й почты очень хорошо, ласково называя их «девочками». Это доверие — результат многолетнего внимательного обслуживания и личного подхода к каждому абоненту.

• Выдача 5 тысяч квитанций коммунальных платежей ежемесячно.
• Обслуживание 3 тысяч пенсионеров с доставкой пенсий.
• Приём до 200 человек в день в пиковые периоды оплаты услуг.
• Работа с корреспонденцией, переводами и посылками.

Работать оперативно помогают компьютеры: с недавнего времени вся приходящая и исходящая корреспонденция заносится в базу данных. Руководитель отделения Нина Савинова помнит время, когда сотрудникам приходилось выписывать квитанции вручную. Несмотря на автоматизацию, работы у сотрудников не убавилось — объёмы обслуживания только растут.

В результате почтовое отделение стало неотъемлемой частью жизни микрорайона Южный, обслуживая 11 тысяч абонентов. Эксперты отмечают, что такая локальная почтовая служба — пример того, как государственные услуги могут быть человечными и эффективными, особенно в небольших городах вроде Мурома.

«За 20 с лишним лет работы в этом отделении связи многие абоненты, особенно люди преклонного возраста, стали родными»

Почтальон Любовь Молоденова

К поздравлениям награждённых сотрудников присоединились местные жители и телерадиокомпания, подчёркивая важность их труда для сообщества. Новости в Муроме часто освещают такие истории, показывая, как обычные люди делают жизнь города лучше.