Пассажиры РЖД обязаны указывать контакты при покупке билетов

С 23 апреля 2020 года все пассажиры, приобретающие билеты на поезда «Российских железных дорог», обязаны предоставлять свой номер мобильного телефона или адрес электронной почты — это требование закреплено на законодательном уровне, сообщают региональные СМИ.

Ранее пассажиры указывали свои контактные данные по желанию. Теперь это стало обязательным для всех. Услуга предоставляется бесплатно и позволяет пассажирам своевременно получать информацию о возможных изменениях в графике следования поездов.

Нововведение связано с необходимостью оперативного информирования пассажиров в условиях нестабильной ситуации на транспорте. На фоне снижения спроса из-за пандемии коронавируса РЖД уже отменило несколько десятков рейсов дальнего следования. Теперь железнодорожники смогут быстро уведомлять пассажиров об изменениях в расписании, отменах или переносах рейсов.

Как это работает на практике

При покупке билета через кассу, терминал или онлайн-сервисы пассажир должен указать актуальный номер телефона или email. Эти данные будут использоваться исключительно для служебных уведомлений. Система автоматически отправляет SMS или письмо при любых изменениях в рейсе.

• Указание контактов обязательно при покупке любых билетов на поезда РЖД
• Услуга информирования предоставляется бесплатно
• Данные используются только для служебных уведомлений
• Система работает как при онлайн-покупках, так и в кассах

Эксперты отмечают, что такое решение повышает безопасность и комфорт пассажиров. В условиях нестабильной эпидемиологической ситуации своевременное информирование становится особенно важным. Многие пассажиры уже оценили удобство получения уведомлений об изменениях в расписании.

Для жителей Мурома и Владимирской области, часто пользующихся железнодорожным транспортом, это нововведение также актуально. Теперь при поездках в Москву, Нижний Новгород или другие города пассажиры будут заранее знать о возможных изменениях в графике движения поездов.

Новости в Муроме и регионе регулярно освещают изменения в транспортной сфере, которые затрагивают интересы местных жителей. Это решение РЖД — часть общей тенденции к цифровизации услуг и повышению качества сервиса на железнодорожном транспорте.